世界百事通!V观话题丨一小包纸巾收费五六元!你遭遇过“纸巾刺客”吗?

自从“雪糕刺客”

开启了“刺客”一词的新义


(资料图片仅供参考)

你有没有发现

“刺客”年年有,今年特别多!

继共享充电宝收费乱象之后

餐巾纸又冲上了话题热度榜单

一小包纸巾卖五六元

“纸巾刺客”让消费者就餐闹心

遭遇:餐巾纸5元一包,闹心

“你们这餐巾纸怎么收费这么贵呀?”近日,从山西到乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐,结账时发现多了一笔5元的餐巾纸费用,他表示不解,“提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗?”该餐馆工作人员则表示,该店餐巾纸一直都收费。

记者走访当地多家餐馆了解到,收费的餐馆通常以成本、环保等为由认为收费是合理的,而消费者通常觉得是被迫附加消费。由于餐巾纸收费涉及金额不大,消费者为了面子或者为减少麻烦大多选择默默付款。但是,部分餐馆的餐巾纸收费较高,令消费者感到“扎心”。

网友:宁愿用衣服擦嘴

对于餐厅纸巾收费一事,网友们的看法也很多。有的网友认为,餐厅提供纸巾本就应该是就餐包含的配套服务,不应该单独为纸巾收费。

有的网友认为,如果收费合理,为纸巾付费可以接受,但是价格太高就离谱。

律师说法:餐厅应尽到告知义务

业内人士指出,有关法律法规对于餐巾纸该不该收费并没有明确规定,是否免费提供和如何定价掌握在经营者手中,因此出现了“纸巾刺客”等乱象。但整体上来看,消费者对于餐巾纸收费还是持抵触情绪的,尤其是在遇到“纸巾刺客”时,会很大程度上影响消费者的消费体验,餐馆也会减少一批“回头客”。改善消费环境,做好餐饮服务的小细节,还需各方携手共促。

北京中闻律师所律师李斌表示,消费者应提高维权意识,如果餐馆未尽到提前告知义务,遭遇“纸巾刺客”,造成误导消费、强制消费等情况,可以保留好相关证据,向当地市场监管部门或者消协组织投诉。

无独有偶,“刺客”现象还出现在了其他地方。杭州电视台综合频道报道,近日有市民报料,西湖手划船明码标价标准收费为150元1小时,1小时起租,但实际上坐船时间只有30分钟左右。记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现,多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟,“就感受一下”。

综合自工人日报、杭州电视台综合频道

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